A linha SNS24 bateu no domingo o recorde diário de requisições para testes à COVID-19 emitidas.
O recorde foi batido com um total de 22.103 requisições, segundo dados dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS).
De acordo com os mesmos dados, o número de requisições para testes à COVID-19 emitidas pela Linha SNS24 no domingo ultrapassou o anterior recorde, de dia 21 de janeiro deste ano (16.672).
Durante este mês de dezembro (dias 1 a 26), foram emitidas pelo SNS24 246.709 requisições de testes à COVID-19, das quais 101.077 na última semana.
«Relativamente à emissão de declarações provisórias de isolamento profilático (DPIP), este mês de dezembro (dias 1 a 26) foram emitidas pelo SNS 24 178.481, das quais 79.256 na última semana», refere a nota dos SPMS, acrescentando que só no domingo foram emitidas 14.297 declarações.
Os SPMS subinha que nos últimos dias se assistiu a um «crescimento muito acentuado da procura da linha SNS24», que «tem vindo a acompanhar a evolução do contexto pandémico atual».
A nota refere ainda que, «para reforçar a qualidade do serviço, foram tomadas, em estreita articulação com a DGS e o operador Altice Portugal, um conjunto de medidas», entre elas a abertura de novos call centers «para beneficiar de recursos humanos disponíveis noutras regiões», apontando o caso de Coimbra, aberto na semana passada, e de Beja, que abrirá em janeiro.
Aponta igualmente a «formação e contratação de novos profissionais», perfazendo um total de 5.000, maioritariamente enfermeiros, mas também psicólogos, farmacêuticos, médicos-dentistas, administrativos, intérpretes de Língua Gestual Portuguesa e estudantes de medicina do sexto ano, e a «diversificação das categorias dos profissionais e das respetivas tarefas para otimizar o atendimento na linha».
Os serviços indicam ainda que foram revistos alguns algoritmos «para elevar a sua eficiência» e que houve uma «adoção mais alargada de soluções de atendimento automatizado».
«Estas intervenções, em especial as de natureza tecnológica, foram intensificadas durante a quadra natalícia. Todavia, contamos que após o Natal a pressão sobre a linha continue a crescer, pelo que prosseguiremos a adoção de todas as medidas de emergência que contribuam para salvaguardar a qualidade do serviço», acrescentam o comunicado.
Incidência ultrapassa 800 casos por 100 mil habitantes
A incidência de infeções com o coronavírus SARS-CoV-2 subiu para 804,3 casos por 100 mil habitantes e o índice de transmissibilidade (Rt) também registou um grande aumento, passando para 1,23, segundo os dados oficiais de hoje.
De acordo com o boletim sobre a pandemia em Portugal divulgado hoje pela Direção-Geral da Saúde (DGS), a taxa de incidência nacional passou, desde sexta-feira, de 630,8 casos de infeção por 100 mil habitantes a 14 dias para os atuais 804,3.
Considerando apenas Portugal continental, este indicador registou também um crescimento, de 633,1 casos por 100 mil habitantes para 807,4.
O Rt – que estima o número de casos secundários de infeção resultantes de cada pessoa portadora do vírus – também subiu, tanto a nível nacional como no continente, passando de 1,07 (nacional) e 1,06 (continente) para 1,23.
Os dados do Rt e da incidência de novos casos por 100 mil habitantes a 14 dias – indicadores que compõem a matriz de risco de acompanhamento da pandemia – são atualizados pelas autoridades de saúde à segunda-feira, à quarta-feira e à sexta-feira.
